Google Virksomhedsprofil: praktisk guide

Har din virksomhed forkerte åbningstider på Google, eller er du i tvivl om, hvem der ejer profilen? Begynd med adgang og korrekte oplysninger. Her får du en praktisk rækkefølge til at gennemgå profilen og opdage de fejl, der kan sende kunden det forkerte sted hen.

Hvad er Google Virksomhedsprofil?

Google Virksomhedsprofil, også kaldet Google Business Profile og tidligere Google My Business, er en gratis profil for berettigede virksomheder i Google Søgning og på Google Maps. Den samler blandt andet åbningstider, kontaktoplysninger, billeder og anmeldelser og kan sende kunden videre til din hjemmeside.

Profilen giver kunden et hurtigt overblik. Hjemmesiden giver plads til at forklare opgaver, priser og næste skridt. Du får mest ud af at gennemgå dem som én sammenhængende kunderejse.

Hvem kan få en virksomhedsprofil?

Som udgangspunkt skal virksomheden have personlig kontakt med kunder i åbningstiden. Det kan være en butik eller et værksted, hvor kunden kommer på besøg, eller en servicevirksomhed, som besøger kunden. En virksomhed, der udelukkende arbejder online uden personlig kundekontakt, er normalt ikke berettiget.

• Kunder besøger adressen: Brug den faktiske placering, som opfylder Googles krav til blandt andet kundebetjening og skiltning.
• Du kører ud til kunderne: Angiv dit reelle serviceområde. Hvis du ikke betjener kunder på virksomhedens adresse, skal adressen skjules på den offentlige profil.
• Du gør begge dele: Oplysningerne skal afspejle begge dele, og besøgsadressen skal stadig opfylde kravene.

En postboks eller et virtuelt kontor, hvor virksomheden ikke reelt drives, er ikke en genvej til en lokal profil. Et kontorfællesskab har særlige betingelser. Kontrollér Googles regler om berettigelse, før du opretter noget, hvis din situation er tvivlsom.

Find profilen og få den rigtige adgang

Søg efter virksomhedens navn og by i både Google Søgning og Maps. Kontrollér, at adressen og oplysningerne tilhører din virksomhed. En eksisterende profil skal normalt overtages eller administreres frem for erstattes af en ny.

1. Du kan allerede administrere profilen: Log ind på den tilknyttede Google-konto og gennemgå ejere og administratorer.
2. Profilen findes, men du har ingen adgang: Følg muligheden for at gøre krav på den. Er den verificeret af en anden, skal du følge processen for at anmode om ejerskab.
3. Virksomheden findes ikke: Følg Googles vejledning til at tilføje en profil, når du har afklaret berettigelsen.

Lad virksomheden beholde den primære ejerrolle. Inviter en medarbejder eller rådgiver til den nødvendige rolle via profilens indstillinger under Personer og adgang. Hver person bruger sin egen Google-konto. En administrator kan hjælpe med daglige rettelser, men kan ikke styre brugernes adgang som en ejer.

Kontrollér profilens vigtigste felter

Gennemgå først de oplysninger, kunden bruger til at vælge og kontakte dig. Tabellen er en arbejdsliste. De tilgængelige felter varierer med virksomhedstype og Googles funktioner.

Ret ikke navnet, hver gang du vil fremhæve en ny ydelse. Navn, kategori, beskrivelse og serviceområde har forskellige funktioner. Se Googles regler for virksomhedsoplysninger, hvis du er i tvivl om et felt.

Sådan retter og verificerer du profilen

Log ind på den Google-konto, der administrerer virksomheden, og find profilen på Søgning eller i Maps. Vælg Rediger profil, ret de relevante felter og gem. Googles redigeringsvejledning viser de aktuelle trin. Udseende og valgmuligheder kan variere mellem enheder.

En gemt ændring er ikke nødvendigvis godkendt eller offentliggjort med det samme. Kontrollér både status i administrationen og det, kunden faktisk ser. Større ændringer kan kræve ny verificering.

Google bestemmer, hvilke verificeringsmetoder din profil får tilbudt. Følg instruktionerne på netop din profil. Du kan blive bedt om selv at vise lokation, udstyr eller din tilknytning til virksomheden. Du kan ikke regne med at kunne vælge frit mellem telefon, mail og video.

Hvis verificeringen går i stå, så notér den viste status og læs Googles verificeringsvejledning. Der kan ikke loves en bestemt godkendelse eller behandlingstid.

Få profil og hjemmeside til at hænge sammen

Åbn websitelinket fra profilen, som en kunde ville gøre. Kan du genkende virksomheden, den valgte ydelse og kontaktmuligheden? Er åbningstider og kontaktoplysninger stadig de samme? En korrekt profil hjælper kun en del af vejen, hvis linket ender på en forældet eller uklar side.

For en udekørende virksomhed skal hjemmesiden forklare de områder og opgaver, den faktisk betjener. Opret ikke profiler til en række byer alene for at udvide synligheden. Arbejdet med profil, relevante sider og lokale søgninger er en del af lokal SEO.

Anmeldelser og billeder: hvad giver mening?

Bed kunder med en reel oplevelse om en ærlig anmeldelse. Brug en ensartet rutine, så du ikke kun spørger dem, du forventer vil give fem stjerner. Tilbyd hverken rabat, betaling eller gaver til gengæld for en anmeldelse, og pres ikke kunden til en bestemt bedømmelse.

Svar sagligt på både ros og kritik. En negativ mening er ikke i sig selv et regelbrud. Hvis en anmeldelse ser ud til at overtræde reglerne, skal den vurderes ud fra Googles indholdspolitikker. Fjernelse kan ikke loves.

Vælg aktuelle billeder, der hjælper kunden med at forstå virksomheden eller finde indgangen. Et tydeligt billede af den rigtige facade kan være mere nyttigt end mange generiske billeder. Brug kun materiale, du må offentliggøre.

Hvad fortæller synlighed og handlinger?

Google beskriver lokal rangering ud fra blandt andet relevans, afstand og hvor kendt virksomheden er. Derfor giver en fuldt udfyldt profil ingen bestemt placering i Local Pack. Afstanden til den søgende ændres ikke ved at skrive flere bynavne i profilen.

Følg de handlinger, som er relevante og tilgængelige under profilens Effektivitet. Hold betydningen af tallene adskilt:

• Websiteklik viser klik til hjemmesiden, ikke hvor mange der købte eller skrev.
• Opkald tæller klik på opkaldsknappen. Det er ikke et mål for gennemførte samtaler.
• Rutevejledninger er anmodninger om vej, ikke dokumenterede besøg i butikken.

Sammenhold tallene med dine faktiske henvendelser og bookinger over sammenlignelige perioder. Notér større ændringer, så du kan følge op. Ferier, sæson og eventuel annoncering kan påvirke sammenligningen. Visninger alene fortæller ikke, om profilen skaber salg.

Hvis profilen driller

• Du kan ikke redigere: Kontrollér først konto, adgang og verificeringsstatus. Et offentligt forslag til en ændring er ikke det samme som administratoradgang.
• En rettelse afventer eller afvises: Læs status og kontrollér feltet mod reglerne. Undgå gentagne ændringer uden at forstå årsagen.
• Profilen findes flere gange eller ejes af andre: Afklar den eksisterende profil og ejerskabet før oprettelse.
• Profilen er suspenderet: Følg den viste vejledning fra Google og undersøg det konkrete problem. Opret ikke en erstatningsprofil for at omgå afgørelsen.
• Profilen vises på virksomhedsnavnet, men ikke på en bred ydelsessøgning: Det er et spørgsmål om lokal synlighed, ikke automatisk en fejl i oprettelsen.

Din tjekliste til den næste gennemgang

1. Bekræft den korrekte profil, konto og ejeradgang.
2. Kontrollér navn, primær kategori og adresse eller serviceområde.
3. Ret åbningstider og afvigelser for den kommende periode.
4. Åbn telefon-, hjemmeside- og eventuelle bookinglinks fra profilen.
5. Gennemgå billeder og ubesvarede anmeldelser.
6. Kontrollér efterfølgende, om rettelserne er godkendt og vises offentligt.
7. Notér ændringer og følg op på relevante handlinger og faktiske henvendelser.

Begynd med fejl, der hindrer kunden i at finde eller kontakte virksomheden. Gennemgå profilen igen, når driften ændrer sig. Du behøver ikke ændre alle felter, bare fordi du åbner profilen.

Vil du have hjælp til profilen?

Kilder og opdatering

Kontrolleret 17. oktober 2026. Googles egne vejledninger er grundlaget for reglerne ovenfor. Se også ejere og administratorer, lokal rangering og definitioner af effektivitetsdata. Googles funktioner og betegnelser kan ændre sig.