Informationsarkitektur er den måde, et websites indhold bliver grupperet, navngivet og forbundet på. Den omfatter blandt andet hierarki, kategorier, labels, menuer, søgning, URL’er og interne links.
Målet er, at en bruger kan forudsige, hvor information findes, og at søgemaskiner kan opdage siderne og forstå deres indbyrdes relationer. Arkitekturen er derfor både en brugeroplevelses- og SEO-opgave.
Fra brugeropgave til struktur
Start ikke med en menu fuld af interne fagudtryk. Start med de opgaver, spørgsmål og objekter, brugerne faktisk leder efter. En webshop kan eksempelvis organisere produkter efter type, anvendelse eller målgruppe. Valget afhænger af, hvordan kunderne søger og sammenligner.
En enkel model kan være:
- Forside
- Hovedkategori
- Underkategori
- Guide eller hjælpeside
- Produkt- eller ydelsesside
- Kontakt og øvrige tværgående funktioner
Det er ikke et krav, at alle websites følger et rent træ. Et indholdselement kan være relevant fra flere sammenhænge. De ekstra relationer skabes ofte med kontekstuelle links, filtre og relateret indhold.
Vigtige byggesten
Grupper og labels
Kategorier skal være indbyrdes forståelige og have navne, som brugeren genkender. To kategorier med næsten samme betydning skaber tvivl, mens en restkategori som “Diverse” sjældent forklarer noget.
Navigation
Hovedmenu, lokale undermenuer, breadcrumbs og søgefunktion har forskellige opgaver. En menu skal ikke nødvendigvis vise alt. Den skal fremhæve de vigtigste veje, mens andre forbindelser kan ligge i den relevante kontekst. Se også opslaget om navigation.
Interne links
Links viser relationer og giver både brugere og crawlere en vej til indholdet. En vigtig side bør ikke være afhængig af, at nogen gætter URL’en eller bruger et internt søgefelt. Mindst ét crawlable link fra en relevant side er en grundlæggende kontrol.
URL’er
En logisk URL kan hjælpe mennesker med at forstå adressen, men URL-mappen alene skaber ikke websitets hierarki. Google vurderer også relationer gennem navigation og links. Ændr derfor ikke stabile URL’er alene for at få dem til at ligne organisationsdiagrammet.
Skal strukturen være flad?
“Få klik fra forsiden” kan være en nyttig advarsel mod gemte sider, men er ikke et universelt mål. Et stort sortiment kræver ofte flere niveauer end et lille firmas website. En for flad struktur kan give overfyldte kategorier og menuer, som er svære at bruge.
Vurder i stedet, om vigtige sider er lette at nå fra relevante indgange, om kategorierne er meningsfulde, og om der findes forældreløse sider uden interne links.
Praktisk proces
- Lav en liste over indholdstyper og vigtigste brugeropgaver.
- Gruppér indholdet og test labels med mennesker, der ikke kender den interne organisation.
- Tegn de primære veje fra landingsside til mål.
- Definér hovednavigation, lokale navigationer og kontekstuelle links.
- Kontrollér overlap, tomme kategorier, filterkombinationer og orphan pages.
- Test konkrete opgaver på mobil og computer.
- Følg søgedata, intern søgning og brugerfeedback efter lancering.
Informationsarkitektur er ikke afsluttet, når sitemap-tegningen er godkendt. Nye produkter, artikler og forretningsområder skal løbende placeres i en struktur, der stadig giver mening.